为贯彻落实市信访办“基础业务规范年、重点工作攻坚年、工作水平提升年”总要求，坚持“抓正规、夯基础、求突破、上水平”工作思路，6月13日至14日，局信访处利用两个半天时间，分批组织本系统15个局属单位传达学习全市信访主任培训班精神、2023年信访工作考核评分细则，开展了新版“智慧信访”系统的使用操作专题培训，收到良好效果。

　　本次培训以宣传贯彻落实《信访工作条例》为牵引，深刻把握全年工作整体安排，切实以深入落实“三个年”行动推进人社信访工作现代化。一是科学谋划。按照2023年局系统信访工作要点要求，结合各单位信访工作实际，统筹谋划科学安排，做到强化党建引领、强化基础规范，强化问题导向、强化工作落实、努力推进局系统信访工作高质量发展。二是打牢基础。进一步压实首问初办责任，各单位要尽快掌握新版“智慧信访系统”的使用和操作，保证经办各环节紧密衔接，第一时间建立工作台账，精准分流，快速转交，打造联系畅通、规范有序、便捷高效的信访渠道。三是重在落实。结合今年的考核细则，加大对参评件的督办力度，做细、做实信访经办各环节工作，保证办理及时、群众满意，进一步提高网上信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率和满意率。

　　此次培训采取专题辅导和交流研讨相结合的方式展开，根据人社信访工作特点，对新版系统的各个环节如何与人社信访工作更好地对接进行了深入探讨。下一步，局信访处将根据各单位具体情况，进行一对一跟进和答疑，强化统筹协调督办职能，持续推进信访积案攻坚化解，努力提升网上信访办理质效，增强群众获得感幸福感安全感。

　　                                   （供稿：信访处）