2023年5月，合肥市庐阳区劳动人事争议调解中心挂牌成立。庐阳区人社局深入贯彻习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神，着力打造制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的劳动人事争议调解中心，推进和谐劳动关系高质量发展，激发营商环境新活力。

　　抓实效，协同治理“五环节”。打造“预防＋协商＋调解＋仲裁＋帮扶”五个环节协同治理模式，发挥法律政策宣传、仲裁申请服务、劳动争议调解、法律援助帮扶、风险防范预警等五大功能，一窗受理、分流处理、联动办理，构建劳动关系服务链条，切实将便民利民落到实处。2023年上半年，接待咨询来访共计31200余人次，成功为困难职工提供法律援助服务超400人次，商会调解委员会成功调解案件76件，受理劳动争议案件共计1128件，涉案金额达到7500万元。

　　聚合力，资源衔接“三联动”。打造人社与工会、法院“三联动”的资源衔接模式，通过设立“法院+工会+人社”劳动争议诉裁调对接工作室、组建诉裁调一体化调解员团队、疑难案例裁审衔接、青年仲裁员送法进街企等一系列举措，在调解服务、案件审理、精准普法等方面深度合作，整合各方职能优势，提升矛盾纠纷化解质效。2023年上半年，诉裁调对接工作室共分派案前调解案件298件，调解成功107件，涉案金额达189万元，被评选为省级金牌劳动人事争议调解组织。

　　畅渠道，全面铺开“N支点”。充分发挥各乡镇街道、各园区、各企业“N”个基层调解组织的作用，依托“互联网+调解”全国在线调解平台，线上或者就近提供调解服务，让群众在“家门口”就能解决纠纷，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，形成横向到边、纵向到底、立体多元的劳动人事争议化解工作格局。2023年上半年，线上调解案件114件，劳动人事争议调解成功率72.8%，区专职仲裁员授课的“仲意庐州”云课堂向各类企业人资主管、人事经理共150余人次讲解政策、答疑解惑，社会反响良好。